租車電話:0537-2376665
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代駕服務
一、代駕服務收費標準:
1、計費規則:
中區內收費22:00以前收費80元;22:00以后收費80元;中區以外每公里加收5元服務費;(注:按實際出發時間計費)
2、等候收費:
免費等侯30分鐘,超過30分鐘以上22:00以前每半小時加收20元等待費,22:00以后每半小時加收30元等待費
3、繞路收費:
中途去與目的地不同方向視為繞路,繞路3公里以上加收20元,繞路10公里以上加收40元;
遠郊北湖、唐口、安居、東邵、喻屯等,價格根據里程另議。
二、服務規則:
1、預定出發前40分鐘預約。預約電話:0537-2376665
2、單人醉酒且無人陪同的情況,我公司不接受代駕服務。
3、若客戶電話預約后臨時因故取消服務,需及時通知我公司調度中心。否則,按時到達后客戶再取消本次服務,需支付20元交通費。
代駕服務管理規范)
為保證我公司代駕服務質量和客戶的人身及財產安全,我公司特制定了嚴格的服務質量管理規范及人員管理制度。濟寧租車公司每一位代駕服務專員,均系是公司嚴格挑選的駕駛技術與道德品質兼優的職業司機,年齡在30-50歲之間,職業駕齡在5年以上,并經過本公司嚴格培訓合格后方可上崗。
第一條 絕對禁止服務專員飲酒后執行代駕服務任務。我們將建立不定期抽查制度,也請客戶協助監督,一經發現可拒絕其服務并通知我公司,我們將馬上調換服務專員。經調查核實后將解除聘用,由此可能發生的事故損失由本公司承擔并將向其本人追究責任。
第二條 要求服務專員牢固樹立安全第一的思想觀念。行車不得超速、不搶行、不闖紅燈,安全禮讓,嚴格遵守交通法規,保證安全送達不出事故(客觀無法避免的對方車輛全責事故除外)。如果出現我方責任在50%以上的交通事故,車損保險免賠部分將由我方承擔,屬對方車輛全責任的交通事故,我方不負責賠償損失,但可協助交警調查及保險理賠。
第三條 正常情況下,服務專員需在客戶預約時間之前到達指定地點。統一著裝、佩帶公司服務胸卡,戴手套及座位鋪墊。
第四條 為避免不必要的法律糾紛,公司要求服務專員在見到預約客戶時,發現其已有明顯醉酒現象、意識不清醒時,我們原則上不再接受其服務預約(除非有同座親、朋請求和陪同,并代 其在服務協議上簽字方可)。我們可采取其他方式給予必要的幫助。
第五條 與客戶見面后,禮貌的與客戶簽定服務協議并出示本服務質量管理規范。按照與客戶預約,核定收費標準,先行收取服務費用,并交付等額發票。
第六條 出發前必須請客戶配合了解、熟悉車型、車況。如車輛有損壞處需經客戶確認。
第七條 送客戶過程中不得接觸車內及客戶的隨身財物、貴重物品,送達目的地后幫助客戶鎖好車并協助檢查客戶的車輛和貴重物品,確保無損壞及丟失,請客戶在服務協議回執聯上簽字并評定服務質量等級。自己也要在服務協議上簽字確認任務完成。
第八條 禁止服務專員向客戶索要小費饋贈。若接到客戶有關投訴,公司將做出相應處罰并要求該服務專員向客戶道歉后如數雙倍送還。
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